الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – متجر أبعاد هوم
نرحب بكم في متجر أبعاد هوم. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام أي عملية شراء. إن استخدامك للمتجر وطلبك لأي منتج يُعد إقراراً صريحاً منك بالموافقة الكاملة على جميع السياسات والشروط المذكورة أدناه، وفهمك التام لها.
1. أحكام عامة للتسوق
- الموافقة على السياسات: إتمام الطلب يعني التزامك الكامل بسياسات المتجر (بما فيها سياسة الاستبدال والاسترجاع).
- الأسعار والضرائب: جميع الأسعار المعروضة لمنتجاتنا في المتجر نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- إثبات الشراء: يُشترط على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب كمرجع أساسي لتقديم أي طلب استبدال أو استرجاع.
2. سياسة الشحن والتوصيل
- سلامة المنتجات: يضمن أبعاد هوم تسليم المنتجات لشركات الشحن بحالة ممتازة وخالية من أي عيوب مصنعية. في حال حدوث أي ضرر أو تلف للمنتج أثناء عملية النقل، فإن المسؤولية تقع على عاتق شركة الشحن، ويقتصر دورنا على تزويد العميل بما يثبت تسليم الشحنة سليمة للشركة الناقلة ومساعدته في تقديم شكوى.
- المدة الزمنية: المدد المحددة للتوصيل والموضحة في صفحة إتمام الطلب هي مدد "تقريبية" تقدمها شركات الشحن. المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف شركة الشحن أو العميل.
- تغيير شركة الشحن: لضمان وصول شحنتك بأسرع وقت وأفضل جودة، يحتفظ المتجر بالحق الكامل في تغيير شركة الشحن التي اختارها العميل إلى شركة أخرى دون إشعار مسبق، بناءً على سرعة التوصيل وتوفر الخدمة، وبما لا يخل بحق العميل في استلام طلبه.
- تتبع الطلبات: نلتزم في المتجر بتزويد العميل برابط أو رقم تتبع الشحنة فور إصدار البوليصة، وتقع مسؤولية متابعة مسار الشحنة والتواصل مع شركة الناقل لاستلامها على عاتق العميل.
3. استلام الطلبات والدفع عند الاستلام
- التجاوب مع المندوب: في حال عدم تجاوب العميل مع اتصالات مندوب شركة الشحن عبر الرقم المسجل في الطلب خلال 7 أيام عمل، سيتم إرجاع الشحنة تلقائياً إلى مستودعاتنا. وفي هذه الحالة، سيتم خصم تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) من المبلغ المدفوع.
- جدية الطلب: يُمنع منعاً باتاً إجراء طلبات وهمية أو تجريبية دون نية حقيقية للشراء والاستلام.
- الدفع عند الاستلام: هذه الخدمة وُجدت لتسهيل عملية التسوق. إن تعمد طلب منتج بخاصية "الدفع عند الاستلام" ورفض استلامه من المندوب دون وجود مبرر نظامي (مثل تلف المنتج)، يُعد إساءة استخدام للخدمة، ويعرض صاحبه للمساءلة القانونية ويحتفظ أبعاد هوم بكامل حقه في اتخاذ الإجراءات اللازمة وإدراج بيانات العميل في القائمة السوداء للمتجر.
4. خدمات ما بعد البيع
- يُخلي متجر أبعاد هوم مسؤوليته عن تقديم أي خدمات صيانة للمنتجات بعد البيع، ويقتصر دورنا على ضمان جودة المنتج عند الاستلام وتوجيه العميل لأقرب فرع صيانة للوكيل الاساسي للمنتج وتطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع في حال وجود عيوب مصنعية وفقاً للمدة المحددة في السياسة.
أبعاد هوم.. تسوق بثقة وأمان. يحتفظ المتجر بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة الفعالة والمعتمدة.